Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos 

Ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución
Para ser elegible, el artículo debe:

• Estar sin usar

• En su estado original

• Con etiquetas y embalaje original

• Con comprobante de compra

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar previamente a: korakcontact2025@gmail.com

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Costes de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Si cumple las condiciones, el reembolso será procesado

• Se emitirá en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles

Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente. En estos casos, asumimos todos los costes y ofrecemos reemplazo o reembolso.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados

• Artículos de uso personal abiertos

• Productos perecederos

• Tarjetas regalo

Derechos del consumidor según la región
Si resides en una jurisdicción con leyes de protección al consumidor que otorguen derechos adicionales o plazos de devolución más amplios (como la Unión Europea bajo la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea), dichos derechos prevalecerán sobre esta política.

En particular, los clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo mínimo de 14 días sin necesidad de justificación.

Limitación
Esta política no afecta a los derechos legales obligatorios del consumidor aplicables en cada país.